Gizlilik Politikası
Bu politika, Qopay’in web sitesi, panel ve mobil uygulamaları üzerinden topladığı bilgileri nasıl kullandığını ve koruduğunu özetler. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.
Hangi bilgileri topluyoruz
Hesap bilgileri (ad, e-posta, telefon, işletme ve fatura bilgileri), kullanım verileri (panel işlemleri, sipariş ve ödeme kayıtları), cihaz/bağlantı bilgileri (IP, tarayıcı, oturum çerezleri) ve sadakat programına katılan son müşteriler için telefon numarası ile puan geçmişi. İşletmeye WhatsApp üzerinden yazarsanız: telefon numaranız, WhatsApp profil adınız, mesaj içeriğiniz ve rezervasyon tercihleriniz. Kart verileri Qopay tarafından hiçbir zaman toplanmaz veya saklanmaz; ödemeler iyzico güvenli altyapısında gerçekleşir.
Bilgileri nasıl kullanıyoruz
Bilgiler; hizmetin sunulması ve iyileştirilmesi, hesabın yönetilmesi, faturalandırma, destek taleplerinin yanıtlanması, güvenliğin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kullanılır. Pazarlama iletileri yalnızca açık rızanız varsa gönderilir; rızanızı dilediğiniz an geri çekebilirsiniz.
Bilgi paylaşımı
Verileriniz satılmaz. Yalnızca hizmetin çalışması için gerekli sağlayıcılarla paylaşılır: barındırma/veritabanı (Supabase), ödeme (iyzico), SMS doğrulama (Netgsm), e-belge (Paraşüt), WhatsApp mesajlaşması (Twilio Inc. — ABD ve Meta Platforms Ireland Ltd. — İrlanda; yurt dışına aktarım) ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili merciler. Sağlayıcılar verileri yalnızca talimatlarımız doğrultusunda işler.
WhatsApp mesajlaşması
İşletmeye WhatsApp üzerinden yazdığınızda mesajlarınız, rezervasyon talebinizin alınması ve teyidi amacıyla işlenir ve yalnızca yazdığınız işletmenin panelinde görünür. Mesaj içeriği 90 gün, meta veriler 12 ay sonra silinir. Mesajlaşma Twilio ve Meta altyapısı üzerinden yürür; bu sağlayıcıların kendi koşulları da geçerlidir.
Veri güvenliği
Veriler aktarım sırasında TLS ile şifrelenir; veritabanı erişimi satır bazlı güvenlik (RLS) kurallarıyla işletme bazında yalıtılır. Erişim, rol bazlı yetkilendirme ile sınırlandırılır ve güvenlik olayları kayıt altına alınır. Hiçbir sistemin %100 güvenli olmadığını hatırlatır, hesap parolanızı güçlü ve benzersiz tutmanızı öneririz.
Haklarınız ve iletişim
Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz haklarınız KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır. Talepleriniz için destek@qopay.com.tr adresine yazabilirsiniz. Bu politika güncellendiğinde bu sayfada yayımlanır.
Son güncelleme
Son güncelleme: 2 Temmuz 2026