Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi
Bu sözleşme, Qopay platformunu ("Platform") kullanan işletme ("Üye") ile Qopay arasında, üyelik hesabının oluşturulması ve Platform hizmetlerinin kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Kayıt sırasında onay kutusunu işaretleyerek hesap oluşturan Üye, bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Taraflar ve sözleşmenin konusu
Sözleşmenin tarafları, restoran ve kafeler için QR menü, dijital sipariş, online ödeme, mutfak ekranı (KDS) ve sadakat hizmetleri sunan Qopay ile Platforma üye olan işletmedir. Sözleşmenin konusu; üyelik hesabının açılması, Platform özelliklerinin kullanımı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Ücretli abonelik planlarının satın alınması ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir.
Üyelik ve hesap güvenliği
Üye, kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermekle, işletmesi adına işlem yapmaya yetkili olduğunu teyit etmekle yükümlüdür. Hesap ve personel erişim bilgilerinin gizliliğinden Üye sorumludur; hesap üzerinden yapılan tüm işlemler Üye tarafından yapılmış sayılır. Yetkisiz kullanım şüphesinde derhâl destek@qopay.com.tr adresine bildirim yapılmalıdır. Üye, personeline tanımladığı rollerin (garson, mutfak, yönetici) yetki kapsamından da sorumludur.
Hizmetin kapsamı ve kademeler
Platform; seçilen plana göre QR menü, sipariş alma, garson çağırma, online ödeme, hesap bölme, bahşiş, mutfak ekranı, sadakat programı, raporlama ve e-belge entegrasyonu özelliklerini sunar. Qopay, hizmeti "olduğu gibi" sunar; özellikleri geliştirme, değiştirme veya makul önelli bildirimle kaldırma hakkını saklı tutar. Plan içerikleri ve güncel özellik listesi fiyatlandırma sayfasında ilan edilir.
Üyenin yükümlülükleri
Üye; menüsünde yayımladığı ürün, fiyat, görsel, alerjen ve diğer içeriklerin doğruluğundan, gıda mevzuatına ve tüketici mevzuatına uygunluğundan münhasıran sorumludur. Vergi, fatura/ÖKC (yazar kasa), e-belge ve gıda güvenliği dâhil işletmesine ilişkin tüm yasal yükümlülükler Üyeye aittir. Üye, son müşterilerinden topladığı kişisel veriler bakımından KVKK kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmeyi kabul eder; Qopay bu verileri Üye adına yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde işler.
Yasaklı kullanım
Platformun hukuka aykırı amaçlarla kullanılması; yanıltıcı/aldatıcı içerik yayımlanması; Platformun güvenlik önlemlerinin aşılmaya çalışılması, tersine mühendislik yapılması, kaynak koduna erişilmeye çalışılması; Platform üzerinden zararlı yazılım dağıtılması ve üçüncü kişilerin fikri mülkiyet veya kişilik haklarının ihlali yasaktır. İhlal hâlinde Qopay hesabı askıya alma veya sözleşmeyi derhâl feshetme hakkına sahiptir.
Kullanıcı yorumları ve içerik kuralları
Platform üzerinden bırakılan değerlendirme ve yorumlarda küfür, hakaret, ayrımcı ifade veya kötüye kullanım niteliğinde içerik bulunamaz. Bu tür ifadeler içeren yorumlar otomatik olarak incelemeye alınır ve onaylanana kadar yalnızca yazan kişi tarafından görülebilir, üçüncü kişilere gösterilmez. Qopay, kurallara aykırı bulunan yorumları yayınlamama veya sonradan kaldırma hakkını saklı tutar.
Ödeme hizmetleri
Platform üzerindeki kart ödemeleri, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu iyzico (iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.) tarafından gerçekleştirilir. Qopay bir ödeme veya elektronik para kuruluşu değildir; ödeme akışına aracılık etmez, yalnızca Üyenin kendi adına açtığı iyzico hesabına teknik entegrasyon sağlar. Son müşteri tahsilatları doğrudan Üyenin kendi iyzico üye işyeri hesabına yapılır ve Qopay bu tahsilatlar üzerinden komisyon almaz; hesabın açılması, KYC/evrak süreçleri ve hakedişlerin takibi bakımından Üye doğrudan iyzico ile muhataptır. Üye, satılan ürün/hizmetten ve iade/itiraz (chargeback) süreçlerinin ticari sonuçlarından sorumludur.
Fikri mülkiyet
Platformun yazılımı, tasarımı, markası ve tüm bileşenleri üzerindeki fikri mülkiyet hakları Qopay’a aittir; Üyeye yalnızca abonelik süresince geçerli, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım lisansı tanınır. Üyenin Platforma yüklediği menü içerikleri, logo ve görseller Üyenin (veya lisans verenlerinin) mülkiyetinde kalır; Üye, bu içeriklerin hizmetin sunulması amacıyla barındırılmasına ve gösterilmesine izin verir.
Hizmet seviyesi ve sorumluluğun sınırı
Qopay, hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir; ancak planlı bakım, üçüncü taraf altyapı arızaları (barındırma, ödeme, SMS) ve mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamaz. Qopay’ın bir yıllık dönemde toplam sorumluluğu, her hâlükârda Üyenin son 12 ayda ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır; kâr kaybı ve dolaylı zararlar kapsam dışıdır. Zorunlu tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.
Askıya alma ve fesih
Üye, aboneliğini panel üzerinden veya yazılı bildirimle her zaman sonlandırabilir. Qopay; ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, yasaklı kullanım veya mevzuata aykırılık hâlinde hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde Üye, verilerinin (menü, sipariş ve rapor kayıtları) dışa aktarımını fesihten itibaren 30 gün içinde talep edebilir; yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar mevzuattaki süreler boyunca saklanır.
Değişiklikler, uygulanacak hukuk ve yetki
Qopay, bu sözleşmeyi Platformda yayımlamak ve önemli değişiklikleri e-posta ile bildirmek suretiyle güncelleyebilir; değişiklikler yayım tarihinden itibaren geçerlidir. Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; tüketici sıfatını haiz kullanıcıların tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesine başvuru hakları saklıdır.
Son güncelleme
Son güncelleme: 2 Temmuz 2026