Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme, Qopay abonelik hizmetinin ("Hizmet") elektronik ortamda satışına ilişkin olarak Sağlayıcı Qopay ile aboneliği satın alan işletme ("Alıcı") arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde kurulur. Alıcı, panel üzerinden abonelik başlatarak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.
Konu ve hizmetin kapsamı
Sözleşmenin konusu; Alıcı’nın seçtiği abonelik planı (Başlangıç, Profesyonel veya Kurumsal) kapsamındaki QR menü, dijital sipariş, online ödeme, mutfak ekranı (KDS), sadakat ve raporlama özelliklerinin yazılım hizmeti (SaaS) olarak sunulmasıdır. Plan içerikleri fiyatlandırma sayfasında ve panelde gösterilir. Hizmet, abonelik başlatıldığı anda elektronik ortamda anında ifa edilmeye başlar.
Ücret, faturalandırma ve deneme süresi
Abonelik ücreti, seçilen plana ve faturalandırma dönemine (aylık veya yıllık) göre sitede ve panelde ilan edilen tutardır. Ücretli planlarda ilk ay ücretsiz deneme sunulur; deneme süresi içinde iptal edilen aboneliklerden ücret alınmaz. Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden kartla tahsil edilir ve her dönem için e-belge (fatura) düzenlenir. Fiyat değişiklikleri mevcut dönem sonuna kadar uygulanmaz ve önceden bildirilir.
Yenileme ve iptal
Abonelik, dönem sonunda aynı plan üzerinden otomatik olarak yenilenir. Alıcı, aboneliğini dilediği zaman panel üzerinden veya destek@qopay.com.tr adresine yazarak iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar Hizmet kullanılmaya devam edilebilir.
İade politikası
Kullanılmış veya kullanılmakta olan faturalandırma dönemi için ücret iadesi yapılmaz; iptal hâlinde bir sonraki dönem ücreti tahsil edilmez. Hizmetin Qopay’dan kaynaklanan nedenlerle sözleşmeye aykırı biçimde sunulamaması hâlinde, kullanılamayan süreye ilişkin bedel orantılı olarak iade edilir.
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Hizmet, abonelik başlatıldığı anda ifa edilmeye başladığından Alıcı cayma hakkına sahip değildir; ancak ücretsiz deneme süresi içinde iptal her zaman ücretsizdir.
Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, tüketici sıfatını haiz Alıcılar için tutara göre yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; tacir Alıcılar için genel yetkili mahkemeler ve icra daireleri görevlidir. Şikâyet ve talepler öncelikle destek@qopay.com.tr adresine iletilebilir.
Son güncelleme
Son güncelleme: 2 Temmuz 2026